האם אנשים עם מוגבלות יכולים להשתמש ולקבל שירות באופן שוויוני, מכובד ועצמאי בשירותי הבריאות שאתם נותנים לציבור?
האם יש במרפאה שלכם משקל שיכולים להשתמש בו גם אנשים שאינם יכולים לעמוד?
האם אתם יכולים לתקשר עם לקוחות שיש להם ליקויי שמיעה?
האם לקוחותיכם יכולים לנוע במקום באופן חופשי וללא מכשולים?
האם שירותי הרפואה והרפואה המונעת שאתם מציעים במרפאות נגישים ללקוחות עם מוגבלות באותה איכות ונוחות כמו לכל יתר לקוחותיכם?
במכבי שירותי בריאות, מחוז הדרום "הרימו את הכפפה" והחלו לתכנן ולפעול להנגשת השירות עבור לקוחות עם מוגבלות.
הפיזיותרפיסטית המחוזית גב' סנדרה מרון והמרפאה בעיסוק המחוזית גב' איריס לרר-קרני, העומדות בראש צוות מקצועי וניהולי מוביל לקידום נגישות השירות במרפאות המחוז, יזמו יום עיון שמטרתו העיקרית הכנת תוכנית פעולה ליישום נגישות השירות במרפאות. יום העיון בנושא: "נגישות השירות לאנשים עם מוגבלות" נערך בבאר שבע במינהלת מחוז הדרום של מכבי שירותי בריאות בסוף ינואר 2009 בהשתתפות מנהלי/ות מרפאות וצוות בכיר בכל מקצועות הבריאות ושירותי הרפואה הניתנים במרפאות.
התגובות במהלך ההרצאות והדיון הקצר לאחריהן היו מרתקות, מרגשות וחשפו הבנה ורצון עז לתת שירות שוויוני, מכובד, נגיש ורגיש לכל הלקוחות.
התקבל משוב חם ולא קל ממשתתפות ומשתתפי יום העיון שלדבריהם גרם להם למהפך בחשיבה.
לאחר ההרצאות נערך דיון מסכם של המשתתפים/ות בצוות המוביל כדי לתכנן את המשך הפעילות. התקבלו החלטות לשלבים ראשונים בביצוע תהליך הנגשת השירות במחוז ולהמשך הפעילות להגברת המודעות ולביצוע הלכה למעשה של הנגישות לשירות הפרונטלי.
